一、台灣訂單 7 日鑑賞期

配送地址位於台灣本島及離島的網路訂單，除不適用 7 日鑑賞期的特殊商品外，可於收到商品後 7 日內提出退貨申請。海外訂單之售後及退貨方式，請參閱本頁 「十一、海外訂單」。

鑑賞期自商品送達的次日起算，至第 7 日止。若包裹由家人、管理員、櫃檯或其他代收人員簽收，也視為商品已送達。

請注意：7 日鑑賞期是提供您確認商品外觀、顏色、尺寸、材質及版型，並非試用期。商品如有超出必要檢查範圍的穿著、使用、洗滌或損壞，可能影響退貨及退款金額。

二、如何申請退貨

台灣訂單如需申請退貨，請於 7 日鑑賞期內私訊 Yu de Punky Instagram 官方帳號。

海外訂單如收到瑕疵、寄錯、缺件或運送受損商品，亦請儘速透過 Instagram 聯繫客服，並依 「十一、海外訂單」所列方式提供相關資料。

Instagram： @yudepunky

私訊時請提供：

• 訂單編號
• 訂購人姓名
• 欲退貨的商品
• 退貨原因
• 商品現況照片

如為商品瑕疵、寄錯或缺件，請一併提供商品、包裝及物流標籤照片，以利客服確認。

請先完成退貨申請並取得客服回覆，請勿自行將商品寄回。

三、退貨取件方式

台灣本島及離島地區的退貨，皆由 Yu de Punky 安排物流至顧客指定地點取件。

客服確認退貨申請後，會與您確認：

• 取件人姓名
• 聯絡電話
• 取件地址
• 預計取件時間
• 商品及包裹數量

退貨時請將商品妥善包裝，並於約定時間交付物流人員。

依法於 7 日鑑賞期內辦理退貨時，必要的退貨物流費用由 Yu de Punky 負擔。

四、退貨商品須符合的狀態

退貨商品須保持完整，並盡量維持收到商品時的狀態。

請特別注意：

• 商品吊牌不得剪除、拆下或遺失
• 商品洗標及原有標籤須保持完整
• 商品不得下水、洗滌或送洗
• 商品不得修改、裁剪、繡花、打印或進行其他加工
• 商品不得有長時間穿著或明顯使用痕跡
• 商品不得沾染粉妝、污漬、毛髮或其他髒污
• 商品不得殘留香水、體味、煙味或其他非商品原有氣味
• 鞋類商品不得有鞋底髒污、磨損或戶外穿著痕跡
• 商品原包裝、配件、贈品及隨附內容須一併退回

試穿前請勿剪除或拆下商品吊牌、標籤及其他原有標示，商品洗標亦不得剪除或破壞。

如商品吊牌、洗標、標籤或其他原有標示已被剪除、遺失或損壞，並因此造成商品無法恢復原狀或產生價值減損，Yu de Punky 將依商品實際狀況與您聯繫，並依法調整退款金額。

拆開外層物流包裝不會直接影響退貨，但商品本體、商品包裝、配件、贈品及相關標示仍須保持完整。

五、不適用 7 日鑑賞期的商品

依商品性質，以下商品不適用 7 日鑑賞期：

1. 客製化商品

依顧客個人需求製作、修改、刻字、印製或提供其他客製化服務的商品，完成製作後恕不接受退貨。

2. 已拆封的個人衛生用品

個人衛生用品一經拆封，恕不接受退貨。個人衛生用品可能包含：

• 胸貼
• 內衣
• 內褲
• Bodysuit
• 泳裝
• 襪子
• 耳環
• 其他與身體直接接觸，並基於衛生考量密封的商品

六、瑕疵、寄錯或缺件商品

Yu de Punky 於商品出貨前會進行品質檢查，但若收到商品後發現以下情形，請儘速私訊 Instagram @yudepunky ：

• 商品有明顯破損或瑕疵
• 收到的品項、尺寸或顏色與訂單不符
• 商品數量短缺
• 商品配件缺少
• 商品或包裹因運送而明顯受損

為保障雙方權益，建議您從包裹尚未拆封時開始，全程錄製開箱過程，並清楚拍攝：

• 完整外箱
• 物流標籤
• 拆封過程
• 商品數量
• 商品異常位置

經確認為商品瑕疵、寄錯或缺件後，Yu de Punky 將安排物流取回商品，必要費用由 Yu de Punky 負擔。

七、部分退貨

同一筆訂單包含多項商品時，可申請部分退貨或整筆退貨。

部分退貨後，將依實際保留的商品重新計算訂單優惠及退款金額。

退貨商品仍須符合本頁所列的商品狀態與退貨條件。

八、優惠與退款金額計算

如辦理部分退貨，將依退貨後實際保留的商品，重新計算訂單原有的免運、組合優惠、滿額贈品、優惠券及購物金等內容。

最終退款金額將以顧客實際支付的金額為基礎計算，並非以商品原價或頁面標示售價直接退款。

1. 免運優惠

如原訂單符合免運優惠，但部分退貨後，保留商品金額低於原免運門檻，將依原訂單成立時的運費規則重新計算。

原訂單應負擔的出貨運費，將自退貨商品的退款金額中扣除。

此項扣除為原訂單免運資格的重新計算，並非另外向顧客收取退貨物流費。

2. 組合優惠與滿件折扣

如原訂單使用多件優惠、組合價、滿件折扣或其他活動優惠，部分退貨後若保留商品不再符合原優惠條件，將依原活動規則重新計算保留商品的價格。

重新計算後所產生的優惠差額，將自退貨商品的退款金額中扣除。

如退款金額有所調整，客服將向您說明相關計算方式。

3. 滿額贈品

如原訂單符合滿額贈品活動，但退貨後保留商品金額低於贈品門檻，請將贈品保持完整，並與退貨商品一併交付物流人員。

如贈品已拆封、使用、損壞、短缺或未一併退回，將依活動頁面所標示的贈品價值，自退款金額中扣除。

退貨後如仍符合原滿額贈品門檻，則不需退回贈品。

4. 優惠券與購物金

訂單退貨後，原訂單使用的優惠券或購物金是否返還，將依優惠券效期、活動規則及網站系統設定辦理。

已過期、一次性使用或活動限定的優惠券，可能無法重新發放。

退款金額以顧客實際支付的金額為準，原本透過優惠券、折扣或購物金折抵而未實際支付的金額，不會列入現金退款。

5. 退款金額計算

退款金額可能依下列項目重新計算：

• 退貨商品的實際支付金額
• 退貨後保留商品的實際金額
• 原訂單的免運門檻
• 組合優惠、滿件優惠或其他活動折扣
• 優惠券及購物金的使用情形
• 滿額贈品是否需要退回
• 商品是否因使用、穿著或保管不當而產生價值減損

如為整筆退貨，退款將以該筆訂單的實際支付金額為基礎辦理。

如為部分退貨，因免運資格、優惠條件及保留商品價格可能需要重新計算，最終退款金額可能與單一商品頁面所標示的售價不同。

如退款金額經重新計算後有所調整，Yu de Punky 客服將於辦理退款前向您說明。

九、退款時間

Yu de Punky 收到退貨商品並確認商品狀態後，預計於 7 個工作天內完成退款作業，最遲將於收到退貨商品的次日起 15 日內完成退款程序。

退款完成後，實際入帳時間仍依發卡銀行、信用卡結帳週期或付款平台的作業時間而定。

十、退款方式

信用卡及線上支付

信用卡、LINE Pay、Apple Pay 或其他線上支付訂單，原則上依原付款方式辦理退款。

完成退款後，實際顯示於信用卡帳單或付款帳戶的時間，依各銀行及付款平台作業為準。

銀行轉帳

如原訂單使用銀行轉帳付款，退款將直接匯入顧客提供的本人銀行帳戶。

退款不會轉為購物金，轉帳手續費由 Yu de Punky 負擔。

請提供：

• 銀行名稱
• 銀行代碼
• 分行名稱
• 帳戶號碼
• 戶名

為避免退款錯誤，銀行帳戶戶名原則上應與訂購人或付款人相符。

十一、海外訂單

本頁所說明的 7 日鑑賞期僅適用於配送地址位於台灣的訂單。

香港、澳門、新加坡及馬來西亞等海外訂單，不適用台灣地區的 7 日鑑賞期。海外訂單如因尺寸不合、顏色不符預期、個人喜好或其他非商品問題希望申請退貨，請先私訊 Yu de Punky Instagram 官方帳號。

客服將依訂單內容、商品狀態、收件地區及實際物流條件確認是否可以受理，相關國際運費及費用也會於處理前向您說明。

Yu de Punky 於海外訂單出貨前亦會進行商品品質檢查。如您收到的商品有下列情形，請儘速私訊 Instagram @yudepunky ：

• 商品有明顯瑕疵或破損
• 收到的品項、尺寸或顏色與訂單不符
• 商品數量短缺
• 商品配件缺少
• 商品或包裹因運送而明顯受損

私訊時請提供：

• 訂單編號
• 訂購人姓名
• 商品及包裝照片
• 物流標籤照片
• 問題說明
• 完整開箱影片

為保障雙方權益，海外訂單建議於包裹尚未拆封時開始，全程錄製開箱過程，並清楚拍攝完整外箱、物流標籤、拆封過程、商品數量及商品異常位置。

客服確認問題後，將依收件國家、商品狀況及實際物流條件，向您說明後續退貨與退款方式。

十二、退貨包裹注意事項

物流取件前，請確認包裹內未放入現金、證件、飾品或其他私人物品。

請使用原外箱或其他可妥善保護商品的包裝，並將包裹封裝完整，避免商品於退回途中受損。

如退回的商品、配件、贈品或數量與申請內容不符，客服將與您聯繫確認，退貨處理時間也可能因此延長。