運送政策
Yu de Punky 目前提供台灣及部分海外地區配送服務。下單前，請確認收件資料及配送地區填寫正確。
快速導覽
配送地區
目前可配送至以下國家及地區：
- 台灣
- 香港
- 澳門
- 日本
- 新加坡
- 馬來西亞
實際可配送範圍仍以結帳頁面可選擇的地區為準。部分偏遠地區或特殊地址，可能無法配送或需支付額外運費。
配送方式
台灣地區
台灣地區使用黑貓宅急便配送。
海外地區
香港、澳門、新加坡及馬來西亞使用順豐速運配送。
實際承運方式如有調整，將以出貨通知及物流追蹤資訊為準。
訂單處理與出貨
完成付款後，我們將依訂單順序安排商品檢查、包裝及出貨。
實際出貨時間依商品庫存及供貨狀況而定，請以商品頁面及訂單通知顯示的資訊為準。
如訂單包含預購、追加或不同出貨時間的商品，原則上會待商品全數到齊後一併出貨。
新品上市、促銷活動及連續假日期間，訂單處理時間可能稍有延長。
配送時間
配送時間會依收件國家、地區、物流狀況及海關作業而有所不同。
商品出貨後，我們會提供物流追蹤資訊，您可依物流單號查詢最新配送進度。
配送時間為預估時間，若遇以下情況，可能有所延遲：
- 國定假日或購物旺季
- 天候或交通狀況
- 偏遠地區配送
- 海關查驗或清關
- 收件資料錯誤或無法聯繫收件人
- 物流業者作業延遲
如有特定日期前收件的需求，建議提早完成訂購。我們無法保證商品一定能於指定日期前送達。
運費
運費將依配送地區及訂單內容計算，實際金額會於結帳頁面顯示。
如有免運優惠，適用地區、消費門檻及活動期間，將以網站公告或結帳頁面顯示為準。
海外關稅與其他費用
海外訂單可能依收件國家或地區規定，產生進口關稅、稅金、清關費或其他相關費用。
上述費用不包含在商品價格及運費中，須由收件人自行負擔。
實際稅費由當地海關及物流業者認定，Yu de Punky 無法事先確認或代為估算。
如收件人拒絕支付相關費用或未完成清關，包裹可能延遲、退回或依當地規定處理。若因此產生退運或其他費用，將依實際發生金額處理。
收件資料與地址修改
下單前請確認以下資料正確：
- 收件人姓名
- 聯絡電話
- 電子郵件
- 郵遞區號
- 完整配送地址
海外訂單建議以英文填寫收件人姓名及地址，以利配送與清關。
如需修改收件資料，請於訂單出貨前儘速聯繫客服。商品出貨後，可能無法再修改配送地址。
因地址或聯絡資料填寫錯誤、無人收件、逾期未領取或拒絕簽收而產生的重新配送及退運費用，須由訂購人負擔。
包裹異常
收到商品時，請先確認外包裝是否完整。
如有以下情形，請儘速聯繫客服：
- 包裹明顯破損或遭拆封
- 商品短缺
- 收到錯誤商品
- 商品因配送而損壞
- 物流長時間未更新
聯繫時請提供訂單編號、包裹外觀、物流標籤及商品照片，以利我們協助確認與處理。
聯絡我們
如對訂單出貨或配送有任何問題，請聯繫 Yu de Punky 客服：
客服電子郵件：yudepunky28@gmail.com
客服電話：+886-2-2100-2616